Правила внутреннего распорядка
Правила внутреннего распорядка для получателей социальных услуг
ГКУ СО «Областной центр социальной помощи семье и детям»
(стационарная, полустационарная формы, срочные услуги)
Настоящие Правила внутреннего распорядка для получателей социальных услуг (далее – Правила) государственного казенного учреждения Самарской области «Областной центр социальной помощи семье и детям» (далее – Учреждение) разработаны в соответствии со следующими нормативными документами:
— Федеральным законом Российской Федерации от 28.12.2013 г. № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»;
— Законом Самарской области от 23.12.2014 г. № 136-ГД «Об утверждении перечня социальных услуг, предоставляемых в Самарской области поставщиками социальных услуг»;
— Постановлением Правительства Самарской области от 30.12.2014 г. № 863 «Об утверждении порядков представления социальных услуг в Самарской области и признании утратившими силу отдельных постановлений Правительства Самарской области»;
— Уставом Учреждения.
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила определяют права и обязанности получателей социальных услуг и сопровождающих их лиц при предоставлении им социальных услуг в стационарной и полу стационарной формах, а также определяют степень ответственности за возможные нарушения настоящих Правил.
1.2. Настоящие Правила регламентируют нормы поведения и характер отношений получателей социальных услуг и сопровождающих их лиц с сотрудниками Учреждения с целью создания благоприятных условий и соблюдения мер безопасности при предоставлении социальных услуг.
1.3. Правила обязательны для сотрудников Учреждения и получателей социальных услуг и сопровождающих их лиц.
1.4. Социальное обслуживание в стационарной и полу стационарной формах осуществляется сотрудниками ГКУ СО «Областной центр социальной помощи семье и детям» в соответствии с режимом работы Учреждения:
— стационарное обслуживание в круглосуточном режиме в соответствии с графиком заездов в реабилитационный стационар;
— полустационарное обслуживание (с понедельника по пятницу с 08:00 ч до 20:00 ч, суббота с 09:00 ч до 12:00 ч без перерыва на обед в соответствии с графиками приема специалистов).
1.5. Предоставление социальных услуг осуществляется на основании заявления получателя социальных услуг на предоставление срочных социальных услуг либо на основании Договора о предоставлении социальных услуг (далее – Договор), заключенного между Поставщиком и Получателем социальных услуг, в соответствии с Индивидуальной программой предоставления социальных услуг (далее – ИППСУ).
1.6. ИППСУ для получателя социальных услуг носит рекомендательный характер, для Поставщика социальных услуг – обязательный характер.
1.7. Объем предоставления социальной услуги не может быть меньше объема, предусмотренного условиями Договора.
2. Права и обязанности получателей социальных услуг и сопровождающих их лиц
2.1. Получатели социальных услуг имеют право на:
1) уважительное и гуманное отношение;
2) получение бесплатно в доступной форме информации о своих правах и обязанностях, видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги и об их стоимости для получателя социальных услуг, о возможности получения этих услуг бесплатно, а также о поставщиках социальных услуг;
3) выбор поставщика или поставщиков социальных услуг;
4) отказ от предоставления социальных услуг;
5) защиту своих прав и законных интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации;
6) обеспечение условий пребывания в Учреждении, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
7) обращение с предложениями, жалобами к администрации учреждения о качестве предоставления социальных услуг.
2.2. Получатели социальных услуг обязаны:
1) предоставлять в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и Самарской области сведения и документы, необходимые для предоставления социальных услуг;
2) своевременно информировать Учреждение об изменении обстоятельств, обусловливающих потребность в предоставлении социальных услуг;
3) соблюдать условия договора о предоставлении социальных услуг, заключенного с Учреждением;
4) соблюдать правила в помещениях и на территории Учреждения, быть уважительными и предупредительными к сотрудникам Учреждения и к другим получателям социальных услуг, бережно и аккуратно относиться к имуществу Учреждения, соблюдать чистоту и порядок в помещениях и местах общего пользования;
5) соблюдать правила пожарной и общественной безопасности на территории и в помещениях Учреждения;
6) в случаях пропусков, при отказе от получения социальных услуг в письменной форме своевременно известить администрацию Учреждения;
7) выполнять рекомендации специалистов, предусмотренные индивидуальной программой предоставления социальных услуг.
2.3. При получении социальных услуг в стационарной и полустационарной формах получателям социальных услуг и сопровождающим их лицам запрещается:
1) требовать оказания социальных услуг, которые не указаны в ИППСУ;
2) требовать оказания социальные услуг находясь в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;
3) курить на территории и в помещениях учреждения;
4) использовать в общении с сотрудниками Учреждения угрозы, брань, ненормативную лексику, осуществлять иные действия, оскорбляющие честь и достоинство сотрудников Учреждения.
3. Права и обязанности Учреждения
3.1. Учреждение имеет право:
1) запрашивать соответствующие органы государственной власти, а также органы местного самоуправления и получать от указанных органов информацию, необходимую для организации социального обслуживания;
2) отказать в предоставлении социальной услуги получателю социальных услуг в случае нарушения им условий договора о предоставлении социальных услуг, заключенного с получателем социальных услуг или его законным представителем;
3) привлекать различные организации, если интересы получателей социальных услуг требуют их участия в реализации программ организации социального обслуживания.
3.1. Учреждение обязано:
1) осуществлять свою деятельность в соответствии с действующим законодательством, нормативными правовыми актами Российской Федерации и Самарской области, Уставом Учреждения;
2) предоставлять социальные услуги получателям социальных услуг в соответствии с индивидуальными программами предоставления социальных услуг и условиями договоров, заключенных с получателями социальных услуг или их законными представителями, на основании требований действующего законодательства;
3) предоставлять срочные социальные услуги;
4) предоставлять бесплатно в доступной форме получателям социальных услуг или их законным представителям информацию об их правах и обязанностях, о видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги;
5) использовать информацию о получателях социальных услуг в соответствии с установленными законодательством Российской Федерации о персональных данных требованиями о защите персональных данных;
6) обеспечивать условия пребывания получателям в учреждении с соблюдением норм технической, пожарной, информационной, санитарно-эпидемиологической безопасности;
7) исполнять иные обязанности, связанные с реализацией прав получателей социальных услуг на социальное обслуживание в рамках законодательства.
3.2. Учреждение не вправе:
1) ограничивать права, свободы и законные интересы получателей социальных услуг;
2) применять физическое или психологическое насилие в отношении получателей социальных услуг, допускать их оскорбление, грубое обращение с ними.
4. Заключительные положения
4.1. Данные Правила размещаются на общедоступных информационных ресурсах, в том числе на сайте Учреждения.
4.2. Внесение изменений и дополнений в настоящие Правила осуществляется директором Учреждения.